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欧莱雅就面膜差价事件致歉 将提出能针对所有相关消费者的妥善解决方案
2022-12-05

原标题:欧莱雅就面膜差价事件致歉 将提出能针对所有相关消费者的妥善解决方案今年双十一,包括李佳琦在内的多位头部主播,在直播里带货了一款欧莱雅的安瓶面膜,欧莱雅官方宣称其是“全年打折最大力度”,50片的面膜售价为429元。几天后,消费者发现,在欧莱雅品牌方的直播间内,能以接近半价的257元价格购入50片同款面膜。  针对巴黎欧莱雅安瓶面膜差价问题,李佳琦薇娅发表声明称已经与巴黎欧莱雅品牌方进行多轮交涉,但目前尚未针对此次事件达成一致,若巴黎欧莱雅品牌方24小时后还未能给出合理的解决方案,直播间将给予补偿方案。目前,李佳琦薇娅暂停与欧莱雅合作。

今日凌晨,欧莱雅对“巴黎欧莱雅安瓶面膜双十一促销机制”以及“薇娅和李佳琦声明”作出回应,欧莱雅方面称对于此次巴黎欧莱雅安瓶面膜双十一促销机制因过于繁琐复杂而给消费者带来的困扰表示歉意,并表示经初步调查,此次出现部分消费者在预售后以较低价格拍下商品,是因为叠加使用了多种平台及店铺的优惠,享受这些优惠是需要单笔订单凑单达到一定总价格门槛的,同时平台系统会自动将符合条件的优惠叠加平摊到活动商品上才能享受。同时表示本着对所有相关消费者(包括薇娅女士和李佳琦先生直播间的及其他相关消费者)负责任的态度,在综合、全面考虑所有相关消费者不同情形后,在保障所有相关消费者利益的前提下,提出能针对所有相关消费者的妥善解决方案。